Pour bénéficier de l'assurance, il est essentiel de ranger votre vélo dans un endroit sécurisé et de l'attacher à un point fixe à l'aide d'un antivol.
1. L’assurance couvre uniquement votre vélo.
En cas d’accident, seul le vélo est assuré. L'assurance ne couvre que le vélo lui-même, et non les éventuels dommages corporels ou matériels que vous pourriez subir ou causer.
💡 À noter qu’en cas de prêt de votre vélo à un tiers, le principe reste le même : seul le vélo est assuré.
2. L’assurance est comprise dans l’offre Zenride.
Pas de supplément à prévoir, le montant mensuel annoncé est celui qui vous sera prélevé.
L'assurance comprend :
- Assurance casse/vol
- Assistance 7/7 24h/24
3. L’assurance est valable à hauteur de l’enveloppe maximale négociée par votre employeur.
Il est possible de choisir un vélo dont le prix dépasse le montant maximum établi par votre entreprise. Dans ce cas, le dépassement sera à assurer par le salarié directement auprès du partenaire d’assurance Zenride.
4. L’assurance s’arrête à la fin de votre contrat.
Le contrat d'assurance débute lorsque vous signez le bon de livraison et s'arrête à la fin des 36 mois.
💡 Notez que si vous optez pour une prolongation de contrat à l'issue des 36 mois, seule l'assistance sera encore active.
5. L’assurance couvre le vol de votre vélo.
Le vélo est couvert contre le vol 24h/24 et 7j/7 à condition qu’il soit attaché à un point fixe avec un antivol agréé.
6. L’assurance couvre la casse.
En cas de dommages, l'assurance couvre les réparations nécessaires à la suite d'une chute ou d'un choc, qu'il s'agisse d'une collision avec un véhicule ou d'un obstacle fixe comme un mur ou un poteau.
💡 Il est important de noter que, pour bénéficier de cette couverture, vous devrez signaler l'incident à notre équipe support client via l'adresse help@zenride.co, en fournissant un devis de réparation au nom de Zenride.
Une fois la demande de réparation validée, les coûts pourront être pris en charge par l'assurance, mais une franchise de 10% de la valeur hors taxes du vélo et de l'antivol sera appliquée.
7. L’assistance remorquage.
Si votre vélo est immobilisé, vous pouvez faire appel à l'assistance remorquage pour vous aider à le transporter en toute sécurité vers un atelier de réparation ou un lieu de votre choix. Il est important de signaler que, lors de cette intervention, vous devrez accompagner votre vélo pendant le remorquage.
💡 Pour bénéficier de ce service, il vous suffit de contacter l’assistance au numéro suivant : 01 55 98 51 29, en vous munissant du numéro de contrat 10072.
8. L’assurance ne prend pas en charge (liste non exhaustive) :
- Les pièces d’usure, telles que les freins, les pédales, la selle et les pneus
- Le vandalisme, incluant les tags et les graffitis. Il est donc conseillé de stationner votre vélo dans des zones sûres et bien éclairées pour réduire le risque de tels incidents.
- Les dommages et vols facilités par des oublis ou la négligence de votre part. Par exemple, si vous laissez votre vélo sans surveillance ou si vous ne l’attachez pas correctement avec un antivol agréé à un point fixe.
- Les dommages ou vols concernant les accessoires additionnels que vous avez installés sur votre vélo, tels que les paniers, porte-bagages ou éclairages supplémentaires, ne sont pas couverts par l’assurance.
- Les sinistres survenant lors de manifestations sportives ou de compétitions.
- Les dommages et vols lors d’un transport onéreux de personnes ou de marchandises. Si vous transportez votre vélo dans un véhicule ou un service de transport, assurez-vous de bien le sécuriser pour éviter des incidents
- Les pannes, défaillances ou défauts imputables à des causes d’origine interne ou liés à l’usure. Cela inclut les problèmes mécaniques qui surviennent à la suite d'une utilisation prolongée sans entretien approprié. Pour garantir la longévité de votre vélo, il est conseillé de suivre un programme d'entretien régulier.
9. L’assurance couvre votre batterie contre le vol.
La batterie est couverte contre le vol 24h/24 et 7j/7.
💡 Pour garantir cette couverture, il est essentiel de s'assurer que la batterie soit sécurisée de manière appropriée lorsque vous laissez votre vélo sans surveillance. Il est conseillé de retirer votre batterie dès que possible.
En cas de vol, une franchise de 100€ sera prélevée par votre employeur.
10. L’assurance fonctionne en France
La couverture d'assurance ne s'applique qu'en France métropolitaine. Cela signifie que si vous utilisez le vélo à l'étranger, en dehors de ce territoire, vous ne serez pas protégé par l'assurance en cas de vol, d'accident ou de dommages.
